技術服務(wu)及質量(liang)承(cheng)諾

爲(wei)保證産品及施(shi)工質(zhi)量達到客(ke)戶要求，進(jin)一步(bu)提高(gao)我公(gong)司在(zai)市場中(zhong)的(de)地位(wei)和在廣(guang)大用戶(hu)心中的(de)信譽度，真正(zheng)實(shi)現“産品(pin)質量(liang)、服務讓用(yong)戶滿(man)意”的宗旨(zhi)，我公司(si)特(te)向廣(guang)大用戶作(zuo)出如(ru)下承(cheng)諾：

1、加(jia)強質量管(guan)理(li)工(gong)作，進(jin)一步完善(shan)本公司質(zhi)量管理體(ti)系，保證産(chan)品達(da)到國(guo)标(biao)、行标或(huo)合同所規(gui)定的技術(shu)要求(qiu)，使出(chu)廠産品合(he)格率達到(dao)100%。

2、爲保證用(yong)戶鍋爐的正常運轉(zhuan)，我公司承(cheng)諾，高(gao)強耐(nai)磨澆(jiao)注料(liao)的(de)質(zhi)量保(bao)證期(qi)在叁年，耐火磚(zhuan)及粘合劑(ji)的質(zhi)量保(bao)證期(qi)在叁(san)年(nian)以上，矽(xi)酸鋁纖維(wei)闆可長期(qi)使用。如在(zai)質量保證期内所供(gong)産品出現(xian)質 量問題(ti)，我公(gong)司将免費維修(xiu)，并承(cheng)擔由(you)此造成的(de)直接經濟(ji)損失(shi)。

3、保(bao)證(zheng)按合(he)同要(yao)求(qiu)的時間(jian)、地點交(jiao)貨(huo)，如用(yong)戶需(xu)要技(ji)術服(fu)務，我(wo)公司将派(pai)專業(ye)技術人員(yuan)進行(hang)現(xian)場指導(dao)、安裝(zhuang)、調試工作(zuo)，确保(bao)産(chan)品長時(shi)間正常使(shi)用。

4、 保(bao)證爲用戶(hu)提供(gong)優質(zhi)的售前、售(shou)中、售後(hou)服務，提(ti)供相(xiang)關(guan)的(de)技術(shu)資料(liao)和合理化建議(yi)。

5、 産(chan)品在保(bao)質期内(nei)出(chu)現問題，将(jiang)嚴格履行(hang)合同規定的承諾，本(ben)公(gong)司(si)将在(zai)接到通知(zhi)後，山東省(sheng)内(nei)的用戶(hu)24小時、省(sheng)外(wai)的用戶在(zai)48小時之内(nei)到達(da)現(xian)場(chang)作出答複(fu)。凡(fan)超(chao)過質(zhi)量保(bao)證(zheng)期的産(chan)品，我公 司(si)将終(zhong)身提供(gong)優(you)惠服(fu)務。

6、公(gong)司(si)将對用(yong)戶進(jin)行半(ban)年一(yi)次的(de)定期走訪(fang)、質量跟蹤服務(wu)，對用(yong)戶提出的(de)意見、建議(yi)認真(zhen)對待，對用戶來(lai)電、來函、來(lai)訪等信息及時(shi)做好(hao)登記(ji)、處理、反饋等工作(zuo)，并根據(ju)用戶的需(xu)要改(gai)進産(chan) 品(pin)的質量(liang)和提(ti)高(gao)服(fu)務水(shui)平。